Что делать, если стиральная машина начала источать воду и давать ток после истечения гарантии?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантийный срок начинается со дня продажи товара потребителю и указывается в гарантийном талоне или в товарном чеке/кассовом чеке. Если продавец указал на стиральной машине срок гарантии и этот срок не истек, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Однако, если гарантийный срок не указан, то он устанавливается в соответствии с общими правилами - два года с момента продажи товара потребителю. Если продавец не выполнил свои обязательства в части гарантийного ремонта, все претензии надлежит предъявлять ему.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины, который должен содержать информацию о гарантийных условиях.

2. Документ, устанавливающий срок гарантии, которым может быть гарантийный талон, паспорт товара или иной документ, выданный производителем.

3. Документы, подтверждающие факт поломки стиральной машины и причину поломки, если такие имеются.

4. Результаты обращения в сервисный центр, в том числе документы, подтверждающие ответ представителя сервисного центра.

По итогам рассмотрения документов и обстоятельств дела будут выяснены права сторон. Законодательство Российской Федерации гарантирует потребителю право на качественный товар, подлежащий бесплатному ремонту или замене в случае выявления заводского дефекта. В случае, если поломка была вызвана действиями потребителя, то компания может отказать в предоставлении гарантийных обязательств.

НК РФ статья 477 "Гарантия продавца при продаже товара", ГК РФ статья 474 "Права покупателя при нарушении сроков поставки товара".