Гарантийный обмен: стиральная машина после одного года поломки. Обмен на новую в рамках 2-летней гарантии.

Если поломка была вызвана заводским браком или другими недостатками вещи, которые не были оговорены продавцом, то Вы можете обратиться к продавцу с требованиями о замене стиральной машины на новую или ремонте ее за счет продавца. Однако, если поломка была вызвана неправильной эксплуатацией или другими причинами, не связанными с качеством проданного товара, то в данном случае Вы не имеете права на замену на новую стиральную машину.

Для решения данного вопроса может потребоваться предъявление следующих документов: - Документ о покупке стиральной машины (чек или кассовый чек); - Документ об оформлении гарантии (гарантийный талон или договор гарантии); - Документ, подтверждающий возникновение поломки, например акт обследования техники, заключение сервисного центра и т.д.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен и в течение гарантийного срока возникли недостатки на стиральной машине, то покупатель вправе обменять ее на аналогичную новую товарную позицию, если эти недостатки не могут быть устранены. В данном случае, вопрос об обмене на новую стиральную машину будет решаться с учетом результатов экспертизы техники и условий гарантийного талона.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае наличия дефектов.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Основания и порядок отказа в удовлетворении требований потребителя по замене товара либо возврату уплаченной за него денежной суммы.