Что делать, когда машинка стиральная ломается через 10 месяцев после покупки на гарантии: ответственность и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Если машинка стиральная была приобретена менее года назад и ее поломка произошла по вине производителя, то продавец обязан отремонтировать ее или заменить на новую, вне зависимости от причины поломки.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин с претензией, требуя полного восстановления функциональности стиральной машины. Если продавец указывает на наличие мышиного помета как причину поломки и не хочет удовлетворить ваши требования, то вы можете потребовать проведения независимой экспертизы машины в организации, аккредитованной продавцом.

Если продавец не соглашается провести экспертизу или отказывается от возмещения ущерба, то вам следует обратиться в суд с иском, требующим возмещение стоимости машины либо ее ремонта. При этом необходимо собирать доказательства, подтверждающие нарушение прав продавцом, например, квитанции об оплате, фотографии повреждений, экспертные заключения и т.д.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи машинки стиральной. 2. Документы, подтверждающие оплату машинки стиральной. 3. Гарантийный талон на машинку стиральную. 4. Документы, подтверждающие обращение за гарантийным ремонтом (заявление, квитанция об обращении в магазин). 5. Информацию о том, как машинка стиральная была подключена к системе водоснабжения (например, через шланг или кран и т.д.). 6. Свидетельские показания о том, что машинка стиральная не была нарушена или повреждена в процессе транспортировки и использования. 7. Другие документы, которые могут иметь отношение к данному случаю (например, запись звонка в магазин, если она была сделана).

Для того, чтобы защитить свои права, я рекомендую Вам обратиться к юристу, который поможет собрать и анализировать документы, выяснить, имеются ли у Вас основания для требования возмещения ущерба, и оказать Вам помощь в ведении переговоров с продавцом машинки стиральной.

Кодекс Российской Федерации об охране прав потребителей, статьи 18-20.