Что делать, если стиральная машина ломается: права покупателя и возможность возврата денег

Здравствуйте. Судя по описанию ситуации, вы имеете право потребовать замены неисправного товара на товар аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует установленным требованиям качества, его можно обменять в течение 14 дней, а также в случае, если данная поломка произошла в течение гарантийного срока (если отсутствует информация об этом, то срок гарантийного обслуживания составляет 2 года). Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата средств либо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар и/или сервис. Также может быть полезным получить консультацию у юриста для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный при покупке стиральной машины.

2. Документы, подтверждающие дату покупки и сдачи на диагностику стиральной машины, а именно чеки, квитанции и т.д.

3. Документы о проведенной диагностике и ремонте стиральной машины, в том числе документы, подтверждающие замену или починку каких-либо деталей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, он имеет право на замену товара, возврат денег или существенное снижение цены. Однако, для того чтобы потребовать возврат денег, необходимо доказать, что стиральная машина является некачественной и неисправной в течение гарантийного срока.

Поэтому важно проверить даты гарантии и уточнить, было ли устранение поломки проведено в рамках гарантийного обслуживания. Если же стиральная машина была приобретена менее года назад, вы можете обратиться в магазин, где ее приобрели, с требованием возврата денег или замены на качественный аналог. В случае отказа отразить суть вопроса и обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ: Статья 481. Договор купли-продажи Статья 482. Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества Статья 483. Сроки предъявления требований покупателя к продавцу в связи с недостатками товара Статья 484. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества Статья 485. Возврат товара ненадлежащего качества Статья 486. Выбор покупателем способа исполнения обязательств при продаже товара ненадлежащего качества Статья 487. Права покупателя в случае обнаружения скрытых недостатков товара