Что делать, если стиральная машина не работает: опыт возврата денег и ремонта от фирмы LG

Добрый день! Если продавец не согласен вернуть деньги за стиральную машинку, которая была дважды в ремонте по одной и той же причине и все еще не работает должным образом, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав на потребительский товар. В этом случае покупатель может потребовать возврата денежных средств за неисправный товар или требовать обмена на новый равноценный товар. Если срок гарантии скоро истекает, то покупатель может также обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы неисправности товара.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины. В этом документе должны быть указаны основные условия сделки, такие как цена, срок гарантии и условия её предоставления, а также иные важные условия.

2. Гарантийный талон на стиральную машину. В данном документе должен быть указан срок гарантии, дата начала и окончания её действия, а также основные условия её предоставления.

3. Документы, подтверждающие факт ремонта стиральной машины по гарантии. В данном случае, это могут быть квитанции, счета, акты выполненных работ и другие документы, содержащие информацию о ремонте.

4. Разговорную запись с представителем фирмы LG, где было отказано в возврате денег. Если разговор был записан, то данный документ может быть представлен в качестве доказательства.

5. Документы, подтверждающие наличие одной и той же причины неисправности, по которой машина была ранее отремонтирована. В данном случае, это также могут быть квитанции, счета, акты выполненных работ и другие документы, содержащие информацию о ремонте.

После сбора необходимых документов стоит обратиться за юридической консультацией к профильному адвокату, который поможет разобраться в ситуации и подскажет действия по защите своих прав. В данном случае, возможно и подача иска о возврате денежных средств в судебном порядке.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 475, 476, 477; Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": статьи 18, 20, 21; Федеральный закон от 10.12.2003 № 157-ФЗ "О кредитех потребительской направленности" (в случае, если покупка была совершена с использованием кредита).