Купленная стиральная машина ломается - как решить проблему без обмена?

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель должен предъявить продавцу товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Поскольку прошло уже более 1,5 месяца, продавец может отказаться от замены товара или возврата денег на основании истечения срока гарантии. В этом случае, для защиты своих прав потребитель может обратиться в судебные органы или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи. В нем должны быть указаны условия гарантии на товар, сроки прохождения гарантии, условия обмена товара.

2. Расписка об отдаче товара на ремонт. Если вы отдавали машину в мастерскую на ремонт, вам должны были дать расписку об отдаче товара на ремонт.

3. Кассовый чек или банковский перевод, подтверждающие оплату товара.

В данной ситуации необходимо обратиться в продавца или производителя с требованием обмена товара или возмещения денежных средств. Если продавец отказывается урегулировать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В любом случае, необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой и ремонтом товара, для дальнейшего рассмотрения спора.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18.1 - Условия договора и порядок его изменения - Статья 18.2 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар - Статья 18.3 - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества - Статья 20.1 - Сроки ответа на претензии потребителей - Статья 21.2 - Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 25.1 - Гарантийные обязательства при продаже товара.