Купленная неисправная стиральная машина: как вернуть деньги в случае отказа магазина

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат денежных средств, затраченных на приобретение товара, в течение 7 дней с момента покупки. Магазин не вправе отказать потребителю в таком возврате.

Если прошло более 7 дней, потребитель также имеет право на возврат денежных средств, если товар не может быть починен в течение разумного срока или заменен на аналогичный товар надлежащего качества.

В данной ситуации, я рекомендую вам обратиться к продавцу настоять на возврате денежных средств согласно вышеуказанных законодательных норм и попросить пояснить причины задержки. Если это не помогает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в суд, чтобы защитить свои интересы.

Для решения данного вопроса потребуется следующий пакет документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку стиральной машины в данном магазине;

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке;

3. Копия заявления, которое вы делали магазину о возврате товара по причине его ненадлежащего качества;

4. Любые дополнительные документы, которые вы можете иметь, подтверждающие факты обнаружения ненадлежащего качества товара и попыток его возврата в магазин.

Если магазин отказывается вернуть деньги по результатам проведенной экспертизы и вы не согласны с таким решением, вы можете обратиться в суд. В данном случае вам потребуется помощь юриста, который поможет подготовить все необходимые документы для подачи искового заявления.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 445 Гражданского Кодекса РФ.