Куплена б/у стиральная машина с гарантией, но неисправна и не решается проблема: как вернуть деньги?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. По истечении 14 дней, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств, если товар имеет существенные недостатки. Существенным недостатком товара признается его неспособность обеспечить выполнение своих функций в течение гарантийного срока, а также повторяющиеся повреждения, которые возникают после устранения и которые препятствуют нормальной эксплуатации товара. Таким образом, если покупатель может доказать наличие существенных недостатков стиральной машины, он имеет право на возврат денежных средств за нее. Однако, в случае, если потребитель самостоятельно вызывал мастера, это может повлиять на возможность возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку стиральной машины.
2. Гарантийный талон, выданный продавцом на стиральную машину.
3. Документы, подтверждающие требования качества и безопасности при продаже бытовой техники, установленные законодательством РФ.
4. Акты выполненных работ мастера, вызыванного для ремонта стиральной машины.

На основании предоставленных документов можно оспорить действительность гарантии и потребовать замены стиральной машины на новую или возврата денежных средств за ее покупку в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств, включая дату и место покупки, наличие договора купли-продажи и гарантийного талона, а также условий гарантии. В целом, основные законы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации в данном случае могут быть:

• Гражданский кодекс РФ, в частности, глава 30 "Купля-продажа" и глава 40 "Договор поручения"
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-27
• Федеральный закон РФ "О техническом регулировании", глава 4 "Обеспечение требований безопасности продукции на стадии ее выпуска в обращение и эксплуатации"
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 209-226 "Общие положения об иске"
• Конституция РФ, статьи 46 "Право на защиту прав и свобод" и 58 "Собственность"

Наличие претензий к продавцу и возможность возврата денег за б/у стиральную машину в случае ее неисправности должны оцениваться с учетом конкретных фактов и обстоятельств дела, а также применимых законов и правил.