Поддержанная стиральная машина с гарантией на 6 месяцев: претензии, доставка и ремонт

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец не может требовать от потребителя оплаты доставки товара на гарантийный ремонт, если товар не соответствует договору. В данном случае, если продавец откажется принять претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в течение гарантийного срока (6 месяцев).

Просрочка по невыполнению требования о предоставлении аналогичного товара на время ремонта начнется с момента истечения разумного срока, который должен быть указан в претензии. Если продавец не предоставил аналогичный товар, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы требовать возмещения убытков, связанных с отсутствием товара на время ремонта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон, выданный при покупке стиральной машины.
2. Письменная претензия к продавцу с требованием проведения гарантийного ремонта с доставкой силами продавца и запросом на время ремонта аналогичного товара в безвозмездное пользование.
3. Документы, подтверждающие факт покупки поддержанной стиральной машины с гарантией на 6 месяцев.
4. Подтверждение даты первого включения стиральной машины и обнаруженных дефектов.
5. Сведения о сроках и условиях гарантийного ремонта, установленных законодательством или согласованные между продавцом и покупателем.

Если продавец откажется принять претензию или не выполнит требование о предоставлении аналогичного товара на время ремонта, то покупатель может обратиться в защиту своих прав в органы государственного контроля и надзора, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Срок обращения в инстанции не установлен законодательством, но рекомендуется не откладывать этот шаг на длительный период времени после отрицательного ответа продавца или нарушения установленных условий гарантийного ремонта. Просрочка по невыполнению требований начинается с момента, когда продавец получает письменное уведомление о необходимости выполнения этих требований от покупателя.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации