Стиральная машина с гарантией - проблемы с модулем: куда обратиться?

Уважаемый(ая) Заказчик(ца), в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар приобретен с нарушением условий договора купли-продажи (например, неисправность изделия), покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение гарантийного периода. При этом, дополнительная гарантия, приобретенная у сервисного центра, не ограничивает права покупателя на замену или возврат товара в течение гарантийного периода, предусмотренного законодательством.

В данном случае, обращаем Ваше внимание на то, что гарантийный срок на стиральную машину истекает только в ноябре 2017 года, следовательно, продавец обязан рассмотреть Вашу претензию качественно, и, при наличии доказательств недостатков товара, провести ремонт или замену товара, или вернуть Вам деньги, уплаченные за товар, в течение законодательно установленного срока.

Рекомендуем обратиться к продавцу с официальной претензией, в которой указать все существенные факты и требования относительно замены или возврата товара. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд в порядке, установленном законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом-магазином и покупателем-Вами, в котором должны быть указаны условия гарантийного срока и дополнительного гарантийного обслуживания.
2. Копии актов о выполненных ремонтных работах, в которых указана информация о замененных деталях и объеме проделанных работ.
3. Акт о непригодности изделия, составленный мастером-сервисным центром, который подтверждает невозможность восстановления работоспособности стиральной машины.

На основании предоставленных документов Вам будет предоставлено правовое обоснование дальнейших действий по данному вопросу. Однако, магазин не может отказать Вам в замене или возврате товара, если неисправность возникла в период гарантийного обслуживания. В этом случае, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты Ваших прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 477 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если покупка осуществлялась через интернет) и другие соответствующие нормы законодательства в зависимости от обстоятельств дела.