Куплена стиральная машина, но возникли проблемы - лужа под машиной. Возможен ли возврат денег без экспертизы?

На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи, имеет существенные недостатки и не может быть устранен в разумный срок способами, которые не повлекут за собой существенных неудобств для потребителя. Таким образом, в данной ситуации потребитель может потребовать возврата денежных средств за некачественную стиральную машину без прохождения экспертизы, если магазин не сможет предоставить аналогичный товар в замен.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу и произвести возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом вам потребуется иметь документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как чек или кассовый чек, а также договор купли-продажи или другой документ, удостоверяющий факт совершения сделки. Также, в зависимости от политики компании-продавца, могут потребоваться другие документы, подтверждающие факт возврата товара. Однако, в случае возникновения спорных ситуаций или вопросов качества товара, продавец может потребовать проведения экспертизы, поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями возврата товаров и политикой компании-продавца заранее, чтобы избежать возможных недоразумений.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса РФ.