Как получить замену товара или возврат денег: права покупателя при браке товара

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он не соответствует договору. Также потребитель может заявить требования о замене товара аналогичной марки (модели, артикула) или на выбор продавца – аналогичной продукции другой марки (модели, артикула), если имеется отступление от договора или недостатки товара незначительны.

Следовательно, потребитель может получить товар другой марки, но идентичный по цене, если продавец предложит такой вариант и потребитель согласен. Однако магазин не может вынуждать потребителя принимать такой вариант, если он не соответствует его требованию на замену товара аналогичной марки.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: - документы, подтверждающие покупку товара; - акт о выявлении брака, подписанный магазином и покупателем.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Следовательно, законно, что магазин предложит покупателю товар другой марки, но идентичный по цене, если покупатель на это согласен. Важно, чтобы цена за товар была идентичной и чтобы он удовлетворял потребности покупателя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

статья 902 Гражданского кодекса РФ.