Проблемы использования блендера: механизм стерся и насадки не крутятся - возможно ли обмен или возврат товара?

1) Да, кухонный погружной блендер является технически сложным товаром в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. 2) Если товар пришел в ненадлежащем качестве и неисправности были вызваны не действиями потребителя, то продавец не может отказать в приеме его на обмен или возврат денежных средств. Потребитель вправе потребовать замены товара, возврата денежных средств либо уменьшения стоимости товара в случае, если он несоответствует договору купли-продажи. 3) Потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный в случае, если товар не имеет недостатков иные, чем те, которые указаны в договоре купли-продажи, либо если продавец не исполнил свою обязанность по устранению недостатков товара. 4) Рассмотрение заявления потребителя на обмен товара зависит от политики каждого конкретного магазина, однако в соответствии с законодательством РФ, он должен быть рассмотрен в течение 14 дней со дня получения заявления.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен кухонный погружной блендер BRAUN. Сначала следует обратиться в отдел продаж, где возникла проблема, и попытаться добиться решения вопроса на месте. Если это не помогло, то можно обратиться к руководству магазина и заполнить форму заявления на обмен товара или возврат денег.

Ответы на заданные вопросы:

1) В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" технически сложный товар - это товар, который для использования требует знаний и навыков, связанных с его эксплуатацией. Кухонный погружной блендер BRAUN может быть отнесен к технически сложным товарам.

2) Если нет прямых доказательств того, что механические повреждения были сделаны покупателем, то магазин не имеет права отказать в приеме товара. Однако, магазин может провести проверку товара на наличие механических повреждений или экспертизу товара на предмет технических неисправностей.

3) Покупатель вправе обратиться с заявлением о замене товара на аналогичный или с запросом на возврат денег в соответствии с правилами продажи данного магазина и законодательством РФ.

4) Решение по заявлению об обмене или возврате денег должно быть принято магазином в течение 7 дней с момента обращения покупателя. Если будут необходимы дополнительные проверки товара, срок рассмотрения могут быть продлен на 20 дней.

1) Статья 1 "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1). В соответствии с законом, кухонный погружной блендер может быть классифицирован как технически сложный товар.

2) Статья 18 "О защите прав потребителей". Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Нарушения потребителем правил эксплуатации товара не являются основанием для отказа в приеме его в магазин.

3) Статья 22 "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный в течение гарантийного срока или в течение 14 дней со дня покупки, если не были нарушены правила эксплуатации товара.

4) Статья 22 "О защите прав потребителей". Магазин должен рассмотреть заявление потребителя о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств в течение 7 дней с момента получения заявления потребителя.