Гарантийный ремонт блендера: сдача, обмен и возможность доплаты за новую модель

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае если в течение гарантийного срока товар оказался неремонтопригодным, потребитель вправе потребовать замены на новый товар, исключительно той же марки (модели) или аналогичный товар другой марки (модели) с соответствующим пересчетом цены.

Следовательно, если производитель решил провести обмен на новый блендер той же марки (модели) и цена на данный момент выше, то производитель должен предоставить новый блендер без доплаты со стороны потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: - Договор на гарантийный ремонт/обмен; - Квитанцию об оплате ремонта (если есть); - Документ подтверждающий остановку работы прибора (если есть); - Документ подтверждающий длительность ремонта.

Исходя из документации, нужно установить причину поломки блендера: производственный брак или неправильное использование. Далее, в соответствии с договором и законодательством РФ, определить права потребителя и обязательства продавца/ремонтной организации. Если поломка произошла по вине продавца/ремонтной организации, то они обязаны обеспечить потребителю блендер в рамках гарантии, без дополнительной оплаты. Однако, если модель блендера изменилась за период гарантийного ремонта, продавец/ремонтная организация должны обеспечить потребителя аналогичной моделью или предоставить возможность доплаты за новую модель при ее получении. Если же поломка произошла по вине потребителя (например, нарушение правил эксплуатации), то обязательство ремонта/обмена может не действовать, и в этом случае потребитель может предложить самостоятельно оплатить разницу в стоимости модели.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товара".

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки устранения недостатков товара".

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возмещение убытков потребителю при продаже товаров ненадлежащего качества".

5. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Необходимость уведомления о задержке исполнения обязательств продавцом".

6. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки исполнения обязательств в отношении товаров".