Проблемы с кофеваркой в гарантийный период: обмен на новую модель или ремонт?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продаваемый товар является ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар по своему выбору с соответствующим изменением цены, либо потребовать снижения цены на товар. Если товар ненадлежащего качества продавец должен устранить недостатки товара за свой счет, в том числе через замену товара на аналогичный товар без доплаты со стороны покупателя. Поэтому, если продукт был возвращен по гарантии и было согласовано его замена, то продавец должен заменить товар на аналогичный или аналогичный товар по своему выбору без доплаты со стороны покупателя.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт покупки и гарантийного обмена кофеварки, а также документы, подтверждающие условия обмена, установленные магазином М видео, с которыми Вы согласились при получении новой кофеварки. Если Вы не получили от магазина М видео каких-либо документов, подтверждающих условия обмена, то можно обратиться в этот магазин и попросить предоставить их. При наличии документов, следует ознакомиться с информацией о правах потребителя, которые защищены законами Российской Федерации. В соответствии с законодательством потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества без доплаты, в случае его непригодности для устранения изъянов или дефектов. Если магазин отказывается заменить товар без доплаты, то можно обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.