Проблемы с кофеваркой: невозможность перевода на режим кофе, желание обменять и как действовать в гарантийный период

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), в случае обнаружения недостатков приобретенного товара в течение 14 дней со дня продажи, потребитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар продавцу. В данном случае, если прошло не более 14 дней с момента покупки, потребитель может обменять кофеварку на товар аналогичной или другой марки. Продавец лишь вправе провести проверку товара на наличие дефектов и соответствие заявленным характеристикам, но не вправе требовать, чтобы потребитель пользовался товаром в течение определенного времени перед обменом или возвратом товара.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего покупку кофеварки в данном магазине.

2. Расписка или документ, подтверждающий прием кофеварки в магазин на проверку качества.

3. Если приобретение кофеварки производилось через интернет-магазин, то потребуется сохранить все электронные документы о покупке, включая подтверждение заказа и корреспонденцию с продавцом.

В данном случае, вы имеете право на обмен кофеварки на аналогичный товар другой фирмы в течение 14-ти дней со дня покупки, если устройство не соответствует заявленным характеристикам или имеет существенные недостатки. Предварительно, вы должны обратиться в магазин и запросить устранение недостатка или обмен товара. Если продавец не выполнит ваши требования, то вы можете направить претензию в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".