Кофе и сладкая выпечка в отделе фаст-фуда ТЦ: высокое качество зерна и претензии клиентов о объеме наливающегося кофе

Если клиенты не предоставили каких-либо доказательств или объективных фактов, подтверждающих их претензии, и если Вы не получили никакого уведомления от органов власти или контроля за общественным питанием, то Ваши действия по возврату денег были оправданными и законными. В случае если поведение клиентов становится злоупотреблением правами и законными интересами Вашего бизнеса, Вы можете принять меры для защиты своих прав и интересов, включая возможность обратиться в компетентные органы для прекращения такого поведения.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) Устав организации, подтверждающий, что вы являетесь ИП; 2) Документы, подтверждающие наличие отдела фаст-фуда в ТЦ и его соответствие требованиям законодательства РФ; 3) Документы, подтверждающие качество кофе и его соответствие заявленному объему; 4) Документы, подтверждающие факт претензии и возврата денег двум девушкам, а также факт обращений молодых людей с требованиями вернуть деньги и их связь между собой. При необходимости могут быть запрошены и другие документы, связанные с данной ситуацией.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

• Статья 14.1 КоАП РФ "Нарушение законодательства о защите прав потребителей";
• Статья 159.2 УК РФ "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности";
• Статья 160 УК РФ "Разглашение тайны";
• Статья 161 УК РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации".