Ремонт телевизора в гарантийный период: возможен ли отказ от ремонта и замена на другую модель?

Законодательство Российской Федерации не предоставляет права на замену товара на другой модельный ряд или марку при возникновении гарантийного случая. Как правило, в случае, если товар не соответствует условиям гарантии и его невозможно отремонтировать, продавец обязан вернуть потребителю стоимость товара либо предложить замену на аналогичный. Я рекомендую проверить условия предоставления гарантийного обслуживания, указанные в гарантийном талоне или договоре купли-продажи, и обратиться к продавцу для уточнения возможных вариантов решения проблемы.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу, который регулирует отношения между продавцом и покупателем товара.

Если товар неисправен и не соответствует договору купли-продажи, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный, своевременный и бесплатный ремонт, а в случае невозможности замены или ремонта товара в разумный срок, покупатель имеет право на снижение цены товара или расторжение договора и возврат денежных средств.

Таким образом, для решения данного вопроса, Вам нужно обратиться в магазин М.Видео с требованием о замене телевизора на аналогичный или о расторжении договора и возврате денежных средств. Для этого потребуются документы, подтверждающие факт покупки товара и гарантийный талон.

Статьи 18, 19, 21, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".