Как получить бесплатный ремонт телевизора Samsung: замена платы в гарантийный период и после его истечения

Из вашего вопроса следует, что гарантийный срок по телевизору Samsung уже истек. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца (изготовителя) бесплатного устранения недостатков товара в течение гарантийного срока в соответствии с гарантийными обязательствами, если изготовитель (продавец) ответственен за данный недостаток.

Однако, если гарантийный срок истек, вам необходимо установить причину недостатков телевизора и составить претензионное письмо продавцу (изготовителю) с требованием устранения недостатков. В письме следует указать все обстоятельства, связанные с неисправностью, описание выполненного сервисного обслуживания, а также приложить соответствующие документы (акт осмотра, счета на ремонт).

Если продавец не реагирует на ваши претензии, то вы можете обратиться в суд с требованием о бесплатном устранении недостатков товара в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, в таком случае вам нужно будет предоставить доказательства того, что недостатки товара присутствовали изначально и не были вызваны неправильным использованием телевизора.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию гарантийного талона на телевизор Samsung, подтверждающую дату покупки и срок гарантии.
2. Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт или другой идентификационный документ) для подтверждения, что Вы являетесь владельцем телевизора и покупателем на момент покупки.
3. Справку или заключение сервисного центра о причинах неисправности телевизора и необходимости замены платы, а также о том, что у Вас нет вины в возникшей неисправности.
4. Если ремонт уже был произведен за свой счет, необходимо также подтвердить факт оплаты ремонта (чек, квитанцию).

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если неисправность возникла по вине производителя, покупатель имеет право требовать бесплатного ремонта или замены товара.

В данном случае, если необходимость замены платы вызвана производственной неисправностью, то покупатель вправе потребовать бесплатного ремонта. Для этого необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, предъявив документы, перечисленные выше.

Если же производственной неисправности не выявлено, или гарантийный срок уже истек, покупатель может обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба в порядке ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В этом случае также потребуются документы, подтверждающие факты потребительского обслуживания телевизора и проведенного ремонта.

Вы можете обратиться к статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае выявления в товаре недостатков, которые не были предусмотрены продавцом, потребитель вправе требовать бесплатного устранения данных недостатков. Также можно обратиться к пункту 3 статьи 19 данного Закона, который указывает на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления производственного брака.