Как вернуть товар без чека? Гарантийный ремонт телевизора Samsung A50 в магазине DNS

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации для возврата товара по гарантии не требуется предъявление чека, но необходимо иметь доказательства (например, гарантийный талон) о покупке товара у конкретного продавца. Если вы предоставите гарантийный талон, то сможете воспользоваться гарантией на приобретенный вами телефон. Однако, следует учитывать, что в случае отсутствия чека продавец может потребовать дополнительную информацию о покупке, например, номер заказа или данные банковской транзакции.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, и озвучить им свою ситуацию. Возможно, потребуется предоставлять документы, подтверждающие покупку, включая гарантийный талон и сертификат соответствия. Если Вы не имеете чека о покупке, то Вам следует обратиться в банк, который выдавал Вам карту (если Вы оплачивали покупку картой), и запросить выписку по операции, подтверждающую оплату. Если же оплачивали наличными, то можно запросить у продавца копию кассового чека или накладную. Возвращение чека в данной ситуации не является возможным.

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей);
2. Статья 25 Закона о защите прав потребителей.