Проблемы с Samsung A50: пропала связь, не ловит - возможно ли вернуть или заменить?

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения неисправного товара, вы вправе заявить требование о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако перед тем, как обращаться в магазин, рекомендуется обратиться к авторизованному сервисному центру производителя для выяснения причин неисправности устройства, поскольку для удовлетворения вашего требования о замене или возврате товара необходимо доказать, что неисправность произошла из-за нарушения правил эксплуатации или производственного брака. Если на основании заключения сервисного центра будет установлено, что неисправность вызвана производственным браком, то вам будет предоставлено право на замену товара аналогичной модели или возврат денежных средств в течение установленного законом срока.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин МВидео, в котором был приобретен телефон, и предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в МВидео.

2. Гарантийный талон, который должен был быть выдан вам при покупке телефона.

3. Документы, подтверждающие проблему с телефоном (например, акт проверки, выданный сервисным центром или заключение эксперта).

На основании этих документов МВидео принимает решение о возврате или замене товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 29 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", статья 458 Гражданского кодекса РФ.