Сдача Samsung A50 по гарантии за 22 000 рублей и защита прав потребителя: обман продавца и подмена телефона

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае сдачи телефона на гарантийный ремонт, потребитель вправе требовать предоставления аналогичного устройства, либо устройства с аналогичными потребительскими свойствами. Предложение потребителю аппарата другого бренда или низшей ценовой категории не соответствует закону и является нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться к юридическим консультантам для получения консультации и дальнейших действий в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: договор купли-продажи телефона Samsung a50, гарантийный талон, документы, подтверждающие, что телефон был сдан по гарантии, а также документы, связанные с предоставлением Алкатель в качестве подменного телефона.

Согласно законодательству РФ, если телефон был сдан по гарантии, тогда продавец обязан предоставить подменный телефон соответствующий марке, модели и техническим характеристикам сданного телефона. Если вместо телефона Samsung a50 был выдан телефон другого производителя и бюджетного формата, то это нарушение прав потребителя.

Если у вас есть сомнения в действительности закона, то вы можете обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей для получения консультации и защиты своих прав.

При решении данного вопроса следует обратиться к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае если товар не отвечает условиям договора или устранить его недостатки не представляется возможным, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или наименования на товар другой марки (модели, артикула) или наименования с соответствующим перерасчетом цены. Также следует обратить внимание на статью 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на предоставление на время ремонта или замены аналогичного товара, на совершенно бесплатной основе.