Недостаток экрана на Samsung A50: как оформить претензию в магазин Связной

Для оформления претензии в данном случае требуется следовать следующим шагам:

1. Составьте претензию в письменной форме, указав в ней полное наименование продавца (магазина), наименование товара, индивидуальный номер чека или другой документ, подтверждающий покупку, а также дату покупки товара.

2. В претензии необходимо указать конкретные обстоятельства возникшей претензии, например, пятно на экране телефона.

3. Требуйте от продавца устранения недостатка (замены товара или возврата денег).

4. Укажите свои контактные данные (адрес, телефон, электронную почту) для связи с вами в случае необходимости.

5. Подпишите претензию и, если это необходимо, приложите копии чека и другой документации.

Важно помнить, что после подачи претензии продавец обязан рассмотреть ее в течение 10 дней с момента ее получения и предоставить письменный ответ на нее. Если продавец откажет в удовлетворении вашей претензии или не ответит на нее в течение срока, установленного законодательством, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для оформления претензии в магазин "Связной" вам понадобится следующий пакет документов:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения факта приобретения телефона в магазине "Связной".
2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар, например, гарантийный талон или кассовый чек.
3. Важно иметь доказательства того, что вы обращались в магазин с проблемой и забирали телефон после его проверки, например, квитанция о приеме-сдаче телефона, подтверждающая дату и время обращения в магазин.
4. Обязательным является текст претензии, который должен содержать: описание проблемы с телефоном, даты предыдущих обращений в магазин, результаты проверки качества, а также требование о замене аппарата или возврате денежных средств.
5. Подпись и дата оформления претензии.

В случае если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы для данного случая:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара ненадлежащего качества.

2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление претензии продавцу в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

С учетом вышеуказанных статей закона, потребитель имеет право предъявлять требования о замене или ремонте товара ненадлежащего качества. В случае отказа продавца в удовлетворении таких требований, потребитель может обратиться с претензией, в которой следует указать суть проблемы, требование потребителя и указать срок, в течение которого должен быть удовлетворен его запрос.