Купленный кнопочный телефон не ловит связь: опыт обращения в магазин

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенных недостатков в течение гарантийного срока. В данном случае, если телефон не ловит сигнал через два дня после покупки, это может свидетельствовать о его некачественности. Магазин обязан произвести обмен или возврат денег. Если в данный момент нет телефона на замену, магазин должен предоставить аналогичный товар в установленный законодательством срок. Рекомендуется обратиться в уполномоченное государственное учреждение, ответственное за защиту прав потребителей, для защиты своих прав и вынесения обязательного решения в данном случае.

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке телефона.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.
3. Документы, подтверждающие обращение покупателя к продавцу в связи с неисправностью телефона.
4. Любые документы, полученные от продавца при обращении покупателя (например, акт приема-передачи телефона на экспертизу).
5. Письменные доказательства всех действий продавца в процессе разрешения проблемы с телефоном.

На основании этих документов покупатель может подать претензию продавцу с требованием замены телефона на аналогичный исправный экземпляр или возврату денег в соответствии с законодательством РФ об охране прав потребителей. Если продавец не отреагирует на претензию в течение установленного срока, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.
2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.
3. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств.