Купленный кнопочный телефон на Савеловском рынке – полностью исправный, но не работает в нужной сети: есть чек и коробка.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может отказать покупателю в возврате исправного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, товар должен быть возвращен в полной комплектации, а также с сохраненными его товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами, фабричными ярлыками и документами. Для подтверждения факта покупки необходимы чек и коробка, которые у покупателя сохранились. Следовательно, при условии, что телефон находится в том же состоянии, в котором был приобретен и в течение 14 дней после его покупки, покупатель имеет право потребовать от продавца возврат денег за этот товар и вернуть товар продавцу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате телефона - это документ, подтверждающий факт покупки товара на Савеловском рынке.
2. Коробка от телефона - это документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно на рынке.
3. Важным документом будет инструкция или распечатка с официального сайта производителя телефона, где указано, что данный телефон должен работать в сети, которая чаще всего доступна в месте жительства покупателя.
4. Также будет полезно иметь с собой заключение эксперта о том, что телефон действительно не работает в той сети, которая чаще всего доступна там, где покупатель живет.
5. Рекомендуется иметь при себе копию письменного требования продавцу о возврате денег за телефон.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата денег за телефон. Если продавец все еще будет отказываться возвращать деньги, то Вам следует обратиться в местную надзорную инстанцию (например, Роспотребнадзор) или в судебные органы с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации или на товар другой марки (производителя) (далее – обмен товара)" Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 25 "Возврат товара надлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 18.1 "Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей".