Как вернуть деньги за iPhone 5s с неисправностью на Савеловском рынке: обмен в месяц или есть другие варианты?

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в случае обнаружения недостатков товара, требовать замены его на товар надлежащего качества, и при отсутствии такой возможности - расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае, если на товаре указана информация о том, что возврат денежных средств не предусмотрен, потребитель не теряет своего права на возврат, если недостатки товара являются существенными и не могут быть устранены. В данном случае, для получения возврата уплаченной за товар суммы, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, рекомендуется обратиться в соответствующий орган государственной власти, наделенный функциями по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь товарный чек, который подтверждает факт приобретения товара на Савеловском рынке, а также доказательства недостатков данного товара. Для этого можно написать заявление и обратиться к продавцу с требованием возврата денег, либо требования существенного снижения цены приемлемой для покупателя, и это письменно с указанием конкретной суммы. В случае если продавец будет отказываться от данного требования, необходимо обратиться в судебную инстанцию и предъявить доказательства в непререкаемой форме. В данном случае, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, приобретенный товар можно вернуть или обменять в соответствии с требованиями законодательства РФ, и это правило не может быть исключено из договора между покупателем и продавцом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Обязанность продавца принять от потребителя товар надлежащего качества, если другое не оговорено продавцом, имеется право потребителя на защиту интересов в судебном порядке". Также статья 20 указывает, что "при наличии недостатков товаров потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения указанных недостатков". Если продавцом была указана обязанность обмена товара, но нет указания на возможность возврата денег в случае отсутствия желания потребителя менять товар, то оснований для возврата денег не имеется.