Гарантийный ремонт телевизора LG: бесплатный сервисный центр и возможность возврата денег

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка приобретенного товара потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, предоставление скидки, расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы денег. Однако, перед тем как потребовать возврат денег за телевизор, необходимо обратиться в сервисный центр и уточнить, сколько времени займёт ремонт и на каких условиях это будет происходить. Если же после ремонта недостатки сохраняются, то потребитель может упомянуть, что покупка находилась в гарантийном периоде и потребовать возврата денег в соответствии с законом. Гарантийный срок после ремонта будет продлен на срок, на который был произведен ремонт.

Для решения данного вопроса Вы можете предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора, заключенный между Вами и магазином, где был приобретен телевизор. 2. Гарантийный талон, предоставленный Вам магазином и/или производителем телевизора. 3. Документы, подтверждающие, что телевизор был отдан на ремонт в сервисный центр. 4. Протокол о выявленных дефектах и проведенных ремонтных работах, составленный сервисным центром.

Как правило, в соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать замену товара надлежащего качества, если товар не может быть исправлен существенными недостатками. Однако, данная возможность может быть расширена в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, которые предоставляются магазином и/или производителем.

В случае, если Вы не желаете получать отремонтированный телевизор, Вы можете направить письменное требование на возврат денежных средств за приобретение товара. Возврат денежных средств может быть осуществлен в соответствии с условиями ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В отношении гарантии после ремонта необходимо уточнить условия гарантийного обслуживания, установленные магазином и/или производителем, так как они могут отличаться от общих правил.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи (сохранение этого права при наличии гарантийных обязательств продавца).

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": о продлении гарантийного срока на товар в случае его ремонта.

• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей": об ответственности продавца за недостатки товара.