Проблемы с часами: гарантийный ремонт, обращение в сервисный центр и возврат денег

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока произошла неисправность товара, то потребитель вправе обменять товар на новый, либо потребовать возврата денежных средств, уплаченных за данный товар. В случае, если товар не был отремонтирован в течение установленного срока, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или эквивалентный, существенную скидку на товар, либо возврата денежных средств. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за часы, которые не соответствуют условиям договора купли-продажи и не подлежат браку.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке часов в магазине.

2. Гарантийный талон на часы, который был вам выдан при покупке. В нем должен содержаться срок гарантийного обслуживания.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр: договор на ремонт, заказ-наряд, проведенные работы.

4. Данные о дате и условиях наступления поломки часов.

5. Заключение сервисного центра о состоянии часов после ремонта и о причинах повторной поломки.

6. Свидетельские показания лиц, которые видели некорректную работу часов до и после обращения в сервисный центр.

На основании этих документов и информации вы сможете обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за часы, так как вы уже дважды обращались в сервисный центр по причине повторной поломки устройства. В случае если продавец откажется выполнить ваше требование, вы сможете обратиться в службу защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить или отремонтировать товар, если он выявился некачественным в течение гарантийного срока.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на возврат денежных средств, если продавец не исполнил свою обязанность заменить или отремонтировать товар в течение разумного срока.

4. Статья 462 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязанность продавца приобретенного товара предоставлять гарантийный срок. Если товар выходит из строя в период гарантии, то продавец обязан провести бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный.