Гарантийный ремонт блендера: возможность забрать в магазине, компенсация и возврат денег

Могу ли я требовать компенсацию за блендер, который был отремонтирован по гарантии, но не был возвращен вовремя и с нарушением условий ремонта? И можу ли я возвращать деньги вместо блендера?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. Таким образом, с Вашей стороны имеется основание требовать компенсацию за просрочку дня выдачи отремонтированного блендера. Однако, чтобы тщательнее изучить ситуацию и дать более точный ответ, мне необходимо узнать дополнительные детали.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Проверить договор купли-продажи/гарантии, который был заключен между вами и магазином. В нем следует обратить внимание на условия гарантии, сроки ремонта, и другие детали.

  2. Составить заявление в магазин, в котором следует указать нарушение сроков ремонта и требование возмещения ущерба за причиненные неудобства. В заявлении также стоит указать, что если магазин не выполнит своих обязательств, то вы вынуждены обратиться в суд.

  3. В случае отказа магазина вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который проведет проверку и вынесет решение по данному вопросу.

В данном случае, возмещение ущерба может быть затребовано, однако в соответствии с законодательством Российской Федерации, произведенный ремонт в течение гарантийного срока должен быть бесплатным.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на ремонт товара в течение гарантийного срока;

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества либо возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае обнаружения существенного недостатка.

Также может быть применим Гражданский кодекс Российской Федерации и Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы