Недобросовестный возврат товара: опыт покупки блендера из пластика и проблемы с возвратом денег

Почему я не получила деньги за возврат блендера из пластика, даже после того, как отправила его обратно, получила одобрение возврата и детализацию показывает, что возврат был проведен?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец работает на основании договора купли-продажи и обязан выполнять свои обязательства по нему. По закону, возврат товара осуществляется в течение 7 дней со дня покупки, при условии сохранности товара и его комплектации. В данной ситуации, покупатель явно не нарушила правил и сроков возвратного процесса и, следовательно, имеет право на возврат денег за товар. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием вернуть деньги за товар. Если продавец не будет выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в данной ситуации. Помните, что по закону за мошеннические действия предусмотрены серьезные наказания, включая уголовную ответственность.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку блендера и его возврат. 2. Карту, приложенную к аппарату. 3. Документы о том, что возврат был одобрен. 4. Детализация операций по карте, на которой должны были поступить деньги.

Кроме того, вам может потребоваться обратиться в Ситилинк, чтобы выяснить причину задержки возврата денег на вашу карту и решить этот вопрос в вашу пользу. Если же вы не сможете решить этот вопрос вместе с Ситилинк, вам нужно обратиться в суд, чтобы получить возмещение убытков за ненадлежащее исполнение обязательств по возврату денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, статьи ст. 434 и 433 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках качества товаров и требованиях покупателя к продавцу, ст. 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации о мошенничестве могут быть релевантны в данном случае.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы