Задержка доставки и проблемы с возвратом денег: опыт покупки товара

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), при продаже товара купленный товар должен быть передан покупателю в соответствии с договором. Также согласно статье 467 ГК РФ, продавец обязан передать товар покупателю в установленный срок, если договором не установлен иной срок. Если продавец не выполнил свой обязательства по передаче товара в установленный договором срок, то покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы в соответствии со статьей 475 ГК РФ. Относительно вопроса о способе возврата суммы, если данный вопрос не был регулирован условиями договора или не был согласован между продавцом и покупателем, то продавец вправе произвести возврат суммы на карту. Однако, продавец обязан предупредить покупателя о способе возврата при заключении договора, иначе действовать будут нормы статьи 160 ГК РФ, а именно, договор должен быть считаться заключенным при условии согласия сторон с предложенными условиями договора в целом.

В данной ситуации для решения вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор на поставку товара, в котором указаны сроки и условия доставки товара.

2. Претензию на возврат денег, отправленную продавцу.

3. Подтверждение оплаты товара наличными средствами (чек, кассовый чек, квитанция об оплате и пр.).

4. В случае, если продавец полагается на наличие инкассовой машины для перевода денежных средств, может быть необходимо доказать факт поломки этой машины.

5. Другие доказательства, подтверждающие факты, изложенные в вашем вопросе, например, переписка с продавцом, фото товара и т.д.

Также, по вопросу возможности возврата денежных средств на карту, необходимо уточнить условия договора, определяющие способ и условия возврата денежных средств. Если договором не предусмотрено, что возврат будет производиться исключительно наличкой, то продавец должен предоставить возможность выбора способа возврата денег, обычно через возврат на карту или наличными, в зависимости от желания покупателя и условий договора.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Сроки и порядок предъявления претензий при купле-продаже товаров; Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества; Статья 492 Гражданского кодекса РФ - Правила возврата денег при недобросовестной оплате или исполнении обязательств.