Ремонт блендера по гарантии выполнен: возможен ли возврат денег?

Могу ли я требовать возврата денег, если мой блендер был сдан на ремонт по гарантии 02.12.17, мне позвонили 13.04.18 и сообщили, что ремонт выполнен, но они планируют привезти блендер только 18.04.18?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар был передан на гарантийный ремонт и в течение разумного срока не был отремонтирован, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Однако конкретный ответ на данный вопрос зависит от условий гарантийного талона и других обстоятельств, с которыми необходимо ознакомиться.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор на покупку блендера, в котором должны быть указаны условия гарантии и правила ее использования.
  2. Расписка о приеме-передаче блендера на ремонт, в которой отмечены дата, причина обращения и условия ремонта.
  3. Документы, подтверждающие сроки ремонта блендера, такие как записи в журнале ремонта или протокол осмотра техники.
  4. Результаты ремонта, подтвержденные актом выполненных работ или иными документами.

Если было нарушено условие гарантийного обслуживания, то покупатель может требовать возврат денег, указанных в договоре на покупку. В противном случае, продавец должен осуществить ремонт или замену товара в соответствии с условиями гарантии. При возникновении спорных ситуаций, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет защитить ваши интересы и права.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от условий гарантийного акта или договора. Обычно в таких документах прописаны сроки ремонта и возврата товара, а также механизм урегулирования споров.

Если в гарантийном акте не были прописаны сроки, то можно ссылаться на положения статьи 468 Гражданского кодекса РФ, согласно которой исполнение обязательства может быть требовано только после истечения установленного срока или срока, определенного из существа обязательства.

Также возможно применение статей 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которые регулируют порядок осуществления гарантийных обязательств и права потребителей на выбор мер урегулирования нарушений гарантийных обязательств.

Однако, для более точного определения статей закона, применимых в данной ситуации, необходимо знать все детали гарантийной сделки или договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы