Что делать, если теплица сломалась: возврат денег или установка новой теплицы за счет компании? Рекомендации РОСПОТРЕБНАДЗОР и подробности гарантии на 10 лет

Судя по описанию, ваш случай является гарантийным и, следовательно, компания должна предоставить вам бесплатное восстановление или замену сломанной теплицы. Отказ компании предоставить гарантийный ремонт или замену является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Вам следует обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и предоставить им всю необходимую документацию, включая товарный чек с отметкой о гарантии на 10 лет. Также рекомендуется отправить компании письменное уведомление о нарушении прав потребителя с требованием предоставить гарантийный ремонт или замену теплицы в течение разумного срока.

Если компания не будет выполнять свои обязательства по гарантии, вы можете обратиться в суд и требовать судебного решения в свою пользу. В данном случае, важно собрать все необходимые доказательства и свидетельства, чтобы подтвердить свои требования.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо иметь следующие документы:

1. Товарный чек на покупку теплицы, где должна быть указана гарантийная информация;
2. Переписка по электронной почте с продавцом теплицы, где было оговорено условие гарантии на 10 лет и происшествие о поломке;
3. Решение Роспотребнадзора.

При наличии вышеуказанных документов можно пойти следующим путем:

1. Написать претензионное письмо продавцу теплицы с требованием восстановить сломанную теплицу в соответствии с условием гарантии, оговоренным в договоре купли-продажи. В письме следует ссылаться на товарный чек, где указано условие гарантии, и переписку по электронной почте, где было оговорено это условие. Письмо необходимо отправить с уведомлением о получении.
2. Если продавец теплицы будет отказываться от исполнения гарантийных обязательств в соответствии с договором купли-продажи, можно обратиться в суд или к арбитражу для защиты своих прав и интересов. В этом случае необходимо будет представить все имеющиеся доказательства (товарный чек, переписку и решение Роспотребнадзора).
3. Возможно также попытаться договориться с продавцом на условиях, которые будут для вас выгодны, при этом необходимо указать на условия договора купли-продажи и гарантийные обязательства продавца.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения подробных рекомендаций по данному вопросу.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 03.07.2016) - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 03.07.2016) - недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, подпадают под гарантийный случай.

3. Статья 18 Закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" - переписка по электронной почте является персональными данными.

4. Статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ - ответственность юридических лиц за нарушения прав потребителей.