Покупка кухонной машины Redmond 3040: возврат отказан магазином Лента, как быть?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Непозволительны условия, ограничивающие права потребителя в отношении возврата товара. Отказ магазина возвращать деньги при наличии у покупателя соответствующих оснований нарушает его права и является незаконным. Приобретение кухонной машины не является сложным техническим изделием, что подтверждает перечень таких изделий, утвержденный Правительством Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на магазин и требовать вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и требованиям национального законодательства, регулирующим данную ситуацию.

Также для урегулирования данной проблемы потребуется следующие документы: 1. Копия кассового чека об оплате товара. 2. Копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке. 3. Документы, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине. 4. Заявление потребителя на возврат товара, со всеми подробностями о претензиях к товару. 5. Копия производственной инструкции и описания характеристик товара. 6. Письменные ответы от магазина на запросы потребителя.

Согласно требованиям законодательства, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, то продавец должен принять товар назад и вернуть денежные средства наличными либо на банковскую карту в течении 7 дней с момента получения заявления потребителя.

Если магазин делает отказ возврата денег, потребитель может обратиться в региональную организацию Роспотребнадзора или судебные органы для решения данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию об условиях продажи товаров".