Возврат сломанного фена: гарантийный срок не истек, чек о покупке и наличие без коробки

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность товара возникла по вине производителя. Отсутствие коробки не является основанием для отказа в гарантийном ремонте или замене, но наличие коробки и чека покупки может упростить процедуру обращения к продавцу. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о ремонте или замене товара в соответствии с гарантийными обязательствами производителя.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Номер чека покупки, подтверждающий факт приобретения товара. 2. Гарантийный талон на товар, который дает право на бесплатное устранение дефектов в течение указанного срока. 3. Сам фен, подлежащий замене или ремонту. 4. Если возможно, уточните у продавца условия гарантии в отношении коробки.

В случае, если фен не подлежит ремонту и требуется его замена, продавец должен выполнить обязательства по ремонту или замене товара за свой счет, если причиной дефекта является нарушение правил эксплуатации заявленных в инструкции, потребитель должен самостоятельно оплатить ремонт.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".