Замена сломанного газового счётчика в гарантийный срок: как получить бесплатную замену без оригинала паспорта и документов о покупке

Согласно законодательству Российской Федерации, поставщик должен предоставить гарантийный ремонт, замену или возврат платы за товар ненадлежащего качества, если это выявлено в течение гарантийного срока и не является следствием нарушения правил эксплуатации потребителем. Отсутствие первоначального паспорта с отметкой и документа, подтверждающего покупку товара у конкретной организации, не может служить основанием для отказа в замене газового счетчика в рамках гарантийного ремонта. В случае отказа поставщика в предоставлении гарантийного ремонта или замены счетчика, рекомендуется обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, замена неисправного газового счетчика производится за счет организации, осуществляющей поставку газа. Если у вас отсутствует документ, подтверждающий покупку счетчика у данной организации, они могут не согласиться на бесплатную замену счетчика, однако вы можете предоставить им другие доказательства вашей покупки, например, запись и печать в абонентской книге, которые могут подтвердить, что именно этот счетчик был куплен у данной организации. Для предотвращения потери документов рекомендуется хранить их в надлежащем порядке, а также делать копии документов. Если у вас все еще есть проблемы в отношении замены газового счетчика, вы можете обратиться за помощью к специалисту в области защиты прав потребителей или юридическому консультанту.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в организацию Газпром города Шуя, Ивановской области, где был приобретен газовый счетчик для бабушки. Необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки счетчика, а также документы, подтверждающие личность бабушки, инвалида 1 группы, и право ею владения квартирой, в которой он установлен. Также следует предоставить документы о поломке газового счетчика в гарантийный срок. В случае отказа организации заменить счетчик, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в газовую организацию и предоставить следующие документы:

1. Дубликат паспорта потребителя;
2. Запись и печать в абонентской книге, подтверждающая факт установки счетчика;
3. Если имеется, чек или иной документ, подтверждающий факт покупки счетчика у данной организации.

На основании представленных документов газовая организация должна осуществить замену счетчика в соответствии с гарантийными обязательствами. Если организация откажется заменить счетчик на основании отсутствия чека или другого документа, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или более высокие инстанции для защиты прав потребителя.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) «Договор купли-продажи», статья 471 ГК РФ «Гарантия продавца при продаже товара» и статья 46 Федерального закона от 27.03.1998 N 38-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации».

Ниже перечислены некоторые статьи закона, которые могут иметь отношение к данному случаю:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 447 "Замещение поврежденного имущества"
• Федеральный закон от 07.07.2017 № 190-ФЗ "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О требованиях к установке, технической эксплуатации и поверке газовых счетчиков и их комплектующих"
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18 "Требования к товару (работе, услуге)"
• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 14 "Права граждан на имущество и наследство"