Возврат сумки в магазин: причина - дефект при покупке с черными вставками и сколами, гарантийный срок не истек

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если у товара обнаружены существенные недостатки, включая недостаток, который устранению не подлежит. При этом, если покупатель обнаружил недостаток после 14-дневного срока, но в гарантийный период, он также имеет право на бесплатное устранение недостатков, замену товара или возмещение стоимости товара. Будьте вежливы и обратитесь в магазин, где совершали покупку, с заявлением о замене сумки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы:

1. Чек об оплате товара.

2. Бирки и этикетки, подтверждающие, что товар не использовался и находится в оригинальной упаковке.

3. Саму сумку с обнаруженными сколами и сброшенной краской.

На основании этих документов вам может быть предложено обменять товар на аналогичный без дефектов или вернуть деньги за покупку. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения. Однако, если дефект товара появился вследствие нарушения условий его эксплуатации покупателем, продавец может отказать в обмене или возврате товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) применима к данному случаю.