Решаем проблему со змеевиком и ручкой кожаной сумки за 7 месяцев. Замена и обновление сумки доступны.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления брака на товаре в течение 7 месяцев с момента его приобретения, потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Если замок на кожаной сумке не работает и ручка имеет брак, вы можете обратиться в магазин, где была приобретена сумка, с требованием обмена или возврата товара. В случае отказа магазина рекомендуется составить претензию в письменной форме и отправить ее руководству магазина. Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или другое подтверждающее документ, который подтверждает покупку сумки
- Письменная претензия, составленная в двух экземплярах
- Документы, свидетельствующие о наличии брака на товаре (фотографии, видео, свидетельские показания и т.д.)

Применяемые статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая регулирует права потребителя при покупке товара с недостатками
- Статья 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', где указаны права потребителя в случае отказа продавца удовлетворить претензию
- Статья 22 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая регулирует процедуру обмена или возврата товара с недостатком