Замена сломанного телевизора с гарантией от магазина по цене чека. Подробности здесь.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков, а в случае, если недостатки товара не могут быть устранены, потребитель имеет право на соответствующую снижение цены или на возмещение убытков. В данном случае, поскольку продавцы предлагают заменить телевизор на аналогичный, но менее функциональный, товар по цене в чеке, потребитель имеет право спорить этот вариант и требовать максимально приближенный к первоначальному товар с сохранением всех функций, либо получить уменьшение цены договорной стоимости телевизора. Если продавцы отказываются устранять недостатки товара или заменять его на аналогичный, потребитель вправе обратиться в суд в защиту своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку телевизора в 2014 году.
2. Документы, связанные со сроком гарантийного обслуживания (например, гарантийный талон).
3. Доказательства того, что телевизор был сломан и ремонту не подлежит (например, заключение сертифицированного сервисного центра).
4. Документы, подтверждающие наличие аналогичных технических характеристик у заменяемого телевизора.
5. Если есть, то документы, которые могут подтвердить стоимость аналогичного телевизора на момент покупки и настоящую его стоимость.

На основании этих документов можно провести анализ и определить, какие возможности в данной ситуации имеет покупатель. В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".