Неправильный размер дивана из интернет-магазина: мини-версия продана по цене обычной. Рассмотрение вопроса и перезвонок от магазина в течение 3 дней. Разница в цене - 8 тысяч рублей.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара либо возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае, если размеры дивана не соответствуют тем, что было заказано, то данный товар может быть признан некачественным. Потребитель имеет право на замену товара на аналогичный, либо на возврат денежных средств.
Если магазин откажется от замены товара или возврата денежных средств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, либо подтверждение онлайн-заказа (в электронном виде или на бумажном носителе);
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара;
3. Копия страницы сайта, на которой были представлены обе версии дивана с указанием их стоимости.

В случае отказа магазина от замены товара необходимо обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей, предъявив документы, перечисленные выше, и направить жалобу на нарушение прав потребителя. Правовую защиту прав потребителя обеспечивают нормы Гражданского кодекса РФ, Федерального закона "О защите прав потребителей" и другие законы и нормативно-правовые акты.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи") - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на получение товара надлежащего качества") - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя в случае предоставления некачественного товара") - Статья 18.1 Закона РФ "О рекламе" ("Дезинформация потребителя о товаре (услуге)") - Статьи 14, 16, 17 Закона РФ "О защите конкуренции" ("Запрет недобросовестной конкуренции, запрет заведомо ложной информации о товаре (услуге), ответственность за нарушение антимонопольного законодательства") - Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей при продаже товаров")