Как вернуть деньги или получить ремонт бесплатно для сломанного телевизора SAMSUNG с матрицей

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору заявить требования о замене товара, снижении его цены, возмещении расходов на ремонт или возмещении убытков. В данном случае, в силу того, что поломка произошла в период 1,5 года с момента покупки, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара или его производственного дефекта. Следовательно, вы можете обратиться со своими требованиями к продавцу телевизора в течение двух лет со дня покупки. Обратитесь в магазин, где был приобретен телевизор, и обоснуйте свои требования. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд или к другому компетентному органу.

Здравствуйте! Если полтора года назад Вы приобрели телевизор SAMSUNG за 68 000 рублей, а гарантия на него была на один год, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые на момент передачи были незаметны, но выявились в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. В случае возникновения недостатков товара, Вам следует обратиться к продавцу, который должен произвести ремонт или замену товара за свой счет, если недостатки появились по вине продавца. Если продавец отказывается произвести ремонт или замену товара, либо несогласен с предложенной ценой, Вы можете обратиться в судебный орган, для защиты своих прав как потребитель. Однако необходимо учитывать доказательную базу и квалификацию специалиста, который установил, что недостатки телевизора возникли по вине продавца.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телевизор SAMSUNG, подтверждающий стоимость и срок гарантии.
2. Документы, подтверждающие оплату телевизора, например, квитанции об оплате.
3. Акт приема-передачи телевизора в сервисный центр, где указываются дата передачи, причина обращения, описание неисправности и стоимость оценки ремонта.
4. Акт диагностики, где указаны причины поломки и необходимый объем ремонта.
5. Свидетельства о квалификации специалистов сервисного центра.

Также, необходимо обратить внимание на следующие положения законодательства Российской Федерации:

1. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока продавец должен устранять все выявленные дефекты товара за свой счет. При этом стоимость ремонта не может быть выше стоимости товара.
2. Если продавец не исполнил своих обязательств по гарантийному ремонту, потребитель может обратиться в суд с иском о замене товара или возврате уплаченной за него суммы.
3. Если поломка произошла по вине производителя, то потребитель может направить претензию о возмещении ущерба.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о бесплатном ремонте телевизора САМСУНГ, ссылаясь на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца и стоимости ремонта выше стоимости товара, можно обратиться в суд с иском о замене телевизора или возврату уплаченной суммы за него.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, с требованием о замене товара или возврате денег. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки. Однако, если прошло более 15 дней, у Вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок уже истек, но Вы уверены, что поломка произошла вследствии фабричного брака, у Вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. Если продавец отказывается возместить ущерб, необходимо обратиться в суд. При этом, Вам нужно будет предоставить доказательства того, что поломка произошла по вине продавца, например, заключение независимой экспертизы.

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьей 469 о продаже товаров ненадлежащего качества, а также статьями 474 и 475 о праве покупателя требовать замены товара или уменьшения цены в случае обнаружения недостатков товара после окончания гарантийного срока. Кроме того, положениями Федерального закона "О защите прав потребителей" и правилами продажи товаров обязательно к исполнению продавцами требования на основаниях, установленных законодательством, обеспечивающими защиту прав потребителей в отношениях с продавцами при приобретении товаров (ст. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.