Гарантия на покупку телевизора Samsung в Мвидео на 2 года. Что делать при обнаружении дефектов и как вернуть деньги?

Если телевизор был доставлен с явными признаками повреждения, необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или замене товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара, если он является ненадлежащего качества или не соответствует договоренностям. Кроме того, магазин обязан заменить товар, если он был доставлен с явными признаками повреждения или материальными дефектами. В случае отказа магазина от замены товара или возврата денежных средств, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между Вами и магазином Мвидео. 2. Подтверждение оплаты товара (чек, квитанция об оплате и т.п.). 3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный период на товар. 4. Документы, подтверждающие факт доставки товара (квитанция, накладная и т.п.). 5. Фотографии поврежденного товара. 6. Заявление о возврате товара с подробным описанием причин и требований.

С учетом того, что Вы претендуете на полный возврат суммы за товар, помимо вышеуказанных документов, возможно понадобятся и другие документы в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статьи: 497, 499, 478 ГК РФ.