Покупка комиссионного телефона: как вернуть деньги при обнаружении дефектов работы динамика

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар, приобретенный физическим лицом у ИП, обнаруживает дефекты в работе в первые 14 дней после его покупки, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, а если замена невозможна, на возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу. При этом, продавец обязан возвратить потребителю полную стоимость товара, включая стоимость доставки, если товар был доставлен до места жительства потребителя, и не требовать от него возмещения расходов на доставку иные расходы, связанные с возвратом товара. Следовательно, в данном случае потребитель имеет право требовать от ИП возврата денежных средств за приобретенный комиссионный телефон, так как в первый же день покупки были выявлены дефекты работы, что свидетельствует о продаже товара ненадлежащего качества. ИП не может отказать потребителю в возврате денежных средств и предложить только устранение дефектов или замену товара, так как потребитель имеет право выбрать любой из предусмотренных законом способов защиты своих прав на возврат товара и получение денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона с ИП, которому были оплачены денежные средства за покупку телефона.

2. Копия чека/кассового чека, подтверждающего факт покупки телефона.

3. Список выявленных дефектов телефона, включая плохо работающий динамик и камеру.

4. Доказательства того, что в день покупки были замечены дефекты, например, копии сообщений с продавцом о проблемах работы телефона.

5. Копия претензии, которая была подана в адрес ИП о возврате денежных средств.

6. Копия ответа ИП на претензию, где он отказывается вернуть деньги и предлагает только устранить дефекты.

7. Копия гарантийного талона от производителя, если такой имеется.

8. Иные доказательства, подтверждающие факт обмана продавцом при покупке телефона.

На основании представленных документов можно подать иск в судебную инстанцию о возврате деньги за купленный комиссионный телефон и/или о возмещении материального и морального ущерба, причиненного продавцом при покупке телефона.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Она определяет права потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества и обязанности продавца при наличии дефектов.
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ. Эта статья определяет право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 20 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "Об основах торговой деятельности в Российской Федерации". Она устанавливает правила продажи товаров в магазинах и права покупателей при покупке товаров ненадлежащего качества.