Вопросы гарантии нетбука: замена сломанного, отказ магазина, возврат денег

Добрый день! Ответ на ваш вопрос зависит от условий гарантийного обслуживания, которые установлены магазином и производителем. Пожалуйста, проверьте документы, которые были вам выданы при покупке, чтобы узнать, какие документы необходимы для замены или возврата товара по гарантии. Если вам была предоставлена гарантия на товар, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в течение установленного срока. Если магазин отказывается обеспечить вас гарантийным обслуживанием, вы можете обратиться в уполномоченные органы и защитники прав потребителей для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Гарантийный талон на товар, который подлежит замене или ремонту.
2. Чек, подтверждающий покупку товара и его стоимость.
3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с целью устранения недостатков товара, такой как квитанция об отправке товара в сервисный центр.

В случае отказа магазина заменить или вернуть деньги за сломанный нетбук, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с целью защиты своих прав как потребителя. Необходимо убедиться в правомерности своих требований и наличии достаточных доказательств для подтверждения их обоснованности.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".