Гарантия на 5 лет: Замена сломанного телевизора с документами и гарантийным талоном

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, купленный в магазине, выявляет какой-либо дефект в процессе гарантийного срока, то владелец товара имеет право на его замену или возврат денег изготовителю или продавцу. Однако, если экран телевизора был поцарапан неизвестными лицами, например, вашим ребенком, это может служить основанием для отказа в замене телевизора. В такой ситуации рекомендуется обратиться в магазин для уточнения условий гарантии и возможных вариантов решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на телевизор, который подтверждает наличие гарантии на исправность товара в продолжении 5 лет. 2. Документы, свидетельствующие о том, что ребенок поцарапал экран телевизора. 3. Сопроводительные документы к телевизору (каробка), которые подтверждают оригинальность товара и его комплектность.

В случае возникновения проблемы с техникой в период гарантийного срока, обратитесь в магазин или сервисный центр, у которого был приобретен телевизор. Сотрудники сервисного центра проведут необходимую экспертизу и вынесут решение о возможности замены телевизора. Учитывая условия гарантийного талона, рекомендуется обратиться в магазин в ближайшее время.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества" и статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".