Возврат товара с гарантийным талоном и компенсацией за недостатки

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", если у вас обнаружились недостатки у товара в течение гарантийного срока, вы можете обменять его на товар аналогичной модели, либо требовать его бесплатного ремонта или замены на аналогичный товар. Однако, требовать замену на более дорогой товар, чем тот, что был куплен, не является правомерным требованием.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Гарантийный талон на смартфон. 2. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона (кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи и т. д.). 3. Список недостатков смартфона и доказательства их наличия (фотографии, видео и т. д.). 4. Письменное заявление о желании обменять товар на ту же модель или получить компенсацию за некачественный товар. 5. Документы, подтверждающие стоимость смартфона (в случае требования компенсации за некачественный товар).

Обмен товара на ту же модель или компенсацию за некачественный товар можно требовать в рамках гарантийных обязательств продавца. Однако, обмен товара на более дорогую модель не является обязанностью продавца и требует отдельного соглашения между сторонами.

Статьи 18, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств конкретной ситуации, однако можно отметить следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гарантирует потребителю право на обмен некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт и условия покупки;
• Статья 20 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой при обнаружении недостатков товара потребитель вправе потребовать от продавца его замены на аналогичный товар, если это возможно, или возврата уплаченной за товар суммы;
• Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает возможность требования потребителем компенсации морального вреда, причиненного некачественным товаром, однако не предусматривает требование замены товара на более дорогой.