Услуги сервисного центра: бумага об установлении вины производителя, замена или возврат телефона, право на разрыв договора купли-продажи

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не исполнит своих обязательств по гарантийному ремонту, то покупатель вправе потребовать замены товара на новый или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. Также, если в официальном сервисе подтверждена вина производителя в поломке телефона, то это является основанием для обмена товара на новый. Поэтому в данной ситуации покупатель имеет право потребовать замены телефона на новый или расторгнуть договор купли-продажи. Требуется направить продавцу претензию с указанием своих требований и установить срок для выполнения этих требований. Если продавец не исполнит своих обязательств - то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Бумага, которую Вам выдали после ремонта телефона в официальном сервисе, о том, что поломка произошла по вине производителя.

2) Договор купли-продажи на телефон.

Если у Вас есть претензии к продавцу и Вы хотите разорвать договор купли-продажи, то Вам нужно обратиться в суд с соответствующим иском. Если же Вы хотите заменить телефон, то стоит внимательно изучить договор купли-продажи, чтобы узнать, есть ли в нем гарантии на замену техники в случае поломки по вине производителя. Если да, то следует обратиться в магазин с требованием замены телефона. Если магазин отказывается заменить телефон, то Вам необходимо написать претензию с указанием оснований за их отказом. В случае, если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в суд.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Условия договора розничной купли-продажи"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при договоре розничной купли-продажи"
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности покупателя при договоре розничной купли-продажи"
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"