Решаем проблему безлимитного интернета в тарифе Тарифище в Крыму: советы и рекомендации

Законодательством Российской Федерации регулируется предоставление услуг связи и оказание сопутствующих услуг. Если МТС заявляет о предоставлении безлимитного интернета по всей России в рамках пакета "Тарифище", то они обязаны выполнять свои обязательства в полном объеме, если же этого не происходит, то это нарушение прав потребителя услуг связи.

Для решения данной проблемы Вам следует письменно обратиться в МТС с описанием ситуации и требованием вернуть деньги за несогласованные списания со счета. Если данное обращение не будет рассмотрено в течении разумного срока либо Вам будет дан отказ, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя услуг связи.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи с МТС;
2. Копия выписки со счета, на котором была произведена оплата "Тарифище";
3. Копия документов, подтверждающих пребывание в Крыму во время использования услуг связи;
4. Сообщение об ошибке или сбое в работе сети, если такое имело место быть;
5. Копии переписки с технической поддержкой МТС или записи разговора с оператором, в которой был указан безлимитный трафик в пакете "Тарифище".

Также при решении данного вопроса может понадобится проведение экспертизы качества оказанных услуг связи.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и фактов дела, включая условия договора и официальные инструкции от провайдера. Однако, возможными статьями закона, которые могут быть применимы к данному случаю, являются:

• Статья 14.2 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о необходимости предоставления информации о товаре (услуге) потребителю в полном объеме.

• Статья 16.2 Федерального закона РФ "О связи", которая определяет правила оказания услуг связи и ответственность операторов связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.

• Статья 131 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая регулирует порядок защиты прав потребителей и предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.