МТС отключает клиентов от безлимитного интернета без оснований: прекращение связано с несуществующим заявлением

Данная ситуация может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Отключение от безлимитного интернета без наличия заявления со стороны клиента является незаконным. Кроме того, обращение с персональными данными клиента без его согласия также может рассматриваться как нарушение законодательства о персональных данных. Рекомендуется обратиться к правовым органам и защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи с МТС. 2. Акт сверки расчетов, где указываются услуги, оказанные МТС и их стоимость. 3. Любые другие документы, подтверждающие наличие безлимитного доступа к интернету (например, счета за услуги связи).

Также, рекомендуется собрать любые другие доказательства, которые могут подтвердить факт самовольного отключения от безлимитного интернета, включая письменные и устные обращения к МТС, где указывается причина отключения.

В случае если МТС не признает своей вины, может потребоваться обращение в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав, а также возмещении убытков, вызванных действиями МТС.

Статья 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ "О персональных данных", статьи 10.1, 14, 16, 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также, возможно, статьи 128.1 и 159 Уголовного кодекса РФ, если будут подтверждены факты мошенничества и/или неуплаты возмещения ущерба.