Мегафон: изменение тарифа и отключение безлимитного интернета. Как бороться с проблемой?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О связи" оператор связи должен уведомлять абонента о предстоящих изменениях в тарифе не позднее, чем за тридцать дней до дня введения изменений. Если абоненты не получили уведомления, они не обязаны оплачивать услуги по новым измененным условиям. Кроме того, на основании статьи 14.16 Федерального закона "О защите прав потребителей" абонент вправе требовать от оператора связи устранения недостатков (в данном случае - ошибочного изменения тарифа и подключения других услуг) и возмещения убытков. Рекомендую обратиться в офис оператора связи с претензией о незаконном изменении условий контракта и требованием вернуть прежний тариф и опцию, а также возместить убытки. Если решение не будет принято в течение разумного срока, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить соответствующие документы и обратиться в компетентные органы.

В частности, следует подготовить: 1. Копию договора на оказание услуг связи между Вами и оператором Мегафон. 2. Скриншоты, показывающие изменение тарифа и подключение новых платных опций без Вашего согласия. 3. Все полученные сообщения от оператора Мегафон, которые Вы сохранили.

Далее, Вы можете направить официальную жалобу в компанию Мегафон, запросив вернуть Вам прежний тариф и компенсацию за переплату по новому тарифу. Также, Вы можете обратиться в Роскомнадзор или Суд, если компания Мегафон не принимает меры по разрешению данного вопроса.

Для правомерной защиты своих прав и интересов, рекомендую обратиться за консультацией к опытному юристу по вопросам связи и защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, включают:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что договор, условия которого меняются одной из сторон без согласия другой стороны, приобретает для последней юридическую силу только в том случае, если она не отказывается от него.

• Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за непредоставление потребителю информации о товаре (услуге) или о ее производителе (исполнителе).

• Статья 19.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к условиям договоров, заключенных с потребителями, и предоставлению информации о товаре (услуге) или о ее производителе (исполнителе).

• Статья 10 Федерального закона "О связи", которая устанавливает требования к провайдерам услуг связи.

• Статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение правил оказания услуг связи.